Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Präambel und Geltungsbereich

Diese Bestimmungen gelten für die Nutzung unseres Online-Shops sowie für sämtliche Kaufverträge und sonstigen Vereinbarungen, die über unsere Website zwischen uns und den jeweiligen Besuchern oder Kunden zustande kommen.

Mit dem Besuch unserer Website, der Nutzung unseres Online-Shops oder der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bestimmungen an, soweit sie auf den jeweiligen Vorgang Anwendung finden.

2. Kundenkonto und Verfügbarkeit der Website

Sofern Sie ein Benutzerkonto bei uns anlegen, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.

Wir sind bestrebt, unseren Online-Shop dauerhaft und störungsfrei verfügbar zu halten. Eine jederzeitige, ununterbrochene oder vollständig fehlerfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht garantiert werden, insbesondere wenn technische Wartungsarbeiten, Systemausfälle oder andere Umstände außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs auftreten.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Produktbilder, technische Angaben, Spezifikationen und Preise im Online-Shop möglichst vollständig und aktuell darzustellen.

Vor dem verbindlichen Zustandekommen eines Vertrages behalten wir uns jedoch vor, Angaben zu Produkten, deren Verfügbarkeit sowie Preisangaben zu berichtigen, zu aktualisieren oder zu ändern, sofern dies erforderlich ist.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Ein Kaufvertrag kommt grundsätzlich zustande, nachdem der Kunde eine Bestellung über den Online-Shop abgegeben hat und wir diese Bestellung per E-Mail bestätigt haben.

Die Zahlung erfolgt über die im Bestell- beziehungsweise Checkout-Prozess zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten. Hierzu gehören unter anderem Visa, Mastercard und weitere dort angegebene Karten- oder Zahlungsoptionen.

5. Versandbedingungen

Liefergebiet

Unser Versandservice ist ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands vorgesehen.

Eine Lieferung in andere Länder wird über unseren Online-Shop derzeit nicht angeboten.

Versandkosten

Bei einem Bestellwert von 80,00 Euro oder mehr erfolgt die Standardlieferung innerhalb Deutschlands kostenlos.

Liegt der Gesamtwert der Bestellung unter 80,00 Euro, wird eine pauschale Versandgebühr in Höhe von 8,99 Euro berechnet.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Bestätigung der Zahlung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit vor Übergabe an den Versanddienstleister:

1 bis 3 Werktage

Transportdauer

Die reine Transport- beziehungsweise Beförderungszeit beträgt normalerweise:

7 bis 15 Werktage

Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Bestellungen nutzen wir hauptsächlich die Logistik- und Versandpartner UPS, FedEx und DHL.

Weitere Informationen

Ergänzende Informationen zu Lieferzeiten, Versandgebieten und weiteren Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenlos storniert werden, sofern die betreffende Ware zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.

Sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen oder wurde die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben, kann eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr vorgenommen werden. In diesem Fall kann der Kunde die Lieferung abwarten und anschließend eine Rücksendung nach Maßgabe unserer Rückgabebedingungen beantragen.

Art der Rückerstattung

Im Falle einer bestätigten Stornierung wird die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das für die ursprüngliche Zahlung verwendet wurde.

Dauer der Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung wird der entsprechende Betrag auf das ursprünglich verwendete Zahlungsinstrument, beispielsweise eine Visa- oder MasterCard, zurückerstattet.

Je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Kreditinstituts kann es voraussichtlich 1 bis 5 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Konto sichtbar ist.

Sollte die Rückzahlung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Weitere Informationen

Weitere Einzelheiten zu den Voraussetzungen und dem Ablauf einer Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Gesetzliches Widerrufsrecht – 14 Tage

Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.

• Widerrufsfrist: Sie können den geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten beziehungsweise in Besitz genommen haben.

• Folgen des Widerrufs: Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

• Zahlungsmethode: Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

• Gesetzliche Mängelhaftung – 2 Jahre: Das gesetzliche Gewährleistungsrecht bleibt unabhängig vom Widerrufs- oder freiwilligen Rückgaberecht bestehen. Bei einem Mangel der gelieferten Möbel bestehen innerhalb der gesetzlichen Frist von 2 Jahren die entsprechenden gesetzlichen Ansprüche, einschließlich der Rechte auf Nacherfüllung, Reparatur oder Ersatzlieferung sowie weiterer gesetzlicher Ansprüche.

Freiwilliges 45-Tage-Rückgabe- und Umtauschrecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir freiwillig ein erweitertes Rückgabe- und Umtauschrecht von insgesamt 45 Tagen ab Erhalt der Ware an.

Dieses freiwillige Recht besteht zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht. Die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts wird durch die nachstehenden freiwilligen Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

Erforderliche Angaben bei freiwilliger Rückgabe

Bei der Inanspruchnahme des freiwilligen 45-Tage-Rückgabe- und Umtauschservices können wir zur ordnungsgemäßen Bearbeitung folgende Informationen anfordern:

• Bestellnummer;

• Fotos des betreffenden Möbelstücks;

• kurze Angaben zum Grund der Rückgabe.

Diese zusätzlichen Angaben dienen ausschließlich der Prüfung und Bearbeitung des freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschvorgangs.

Für die Ausübung des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts ist eine solche Begründung oder Dokumentation grundsätzlich nicht erforderlich.

Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren

Sowohl bei der Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts als auch bei der Nutzung des freiwilligen 45-Tage-Rückgaberechts trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für die Rückgabe werden keine Wiedereinlagerungsgebühren (Restocking Fees) und keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren erhoben.

Rücksendeadresse und Rückgabeprozess

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Abstimmung an unsere Kontaktadresse zurück.

Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch durchführen möchten, kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail. Wir teilen Ihnen anschließend die jeweils geltende Rücksendeadresse sowie die weiteren erforderlichen Schritte mit.

Rückerstattung nach Rücksendung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware wird die entsprechende Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen, beispielsweise über Visa oder MasterCard.

Zeitraum der Gutschrift

Nach Eingang und Bestätigung der Rücksendung wird der zu erstattende Betrag innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf das entsprechende Bank- oder Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

Sollte die Gutschrift nach Ablauf dieses Zeitraums nicht ersichtlich sein, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

Weitere Informationen

Ausführliche Informationen zu Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Der verantwortungsvolle Umgang mit personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert.

Weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten erhoben werden, zu welchen Zwecken diese verarbeitet werden und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

9. Streitbeilegung und geltendes Recht

Für die vertraglichen Beziehungen gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei auftretenden Meinungsverschiedenheiten oder Beschwerden bemühen wir uns zunächst um eine faire und einvernehmliche Lösung.

Verbraucher können darüber hinaus die jeweils verfügbaren gesetzlichen Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung in Anspruch nehmen. Hierzu kann insbesondere die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) gehören, soweit diese für den jeweiligen Fall zur Verfügung steht.

10. Geistiges Eigentum

Sämtliche auf unserer Website veröffentlichten Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Produktdarstellungen, Möbeldesigns, Logos, Grafiken und sonstiger Gestaltungselemente, sind durch die jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen zum geistigen Eigentum geschützt.

Eine Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder anderweitige Nutzung dieser Inhalte außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs bedarf grundsätzlich unserer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften uneingeschränkt für Schäden, die aus einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit entstehen.

Ebenso haften wir unbeschränkt für sonstige Schäden, soweit diese auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf denjenigen Schaden begrenzt, der bei Vertragsschluss als vorhersehbarer und typischer Schaden anzusehen war.

Die gesetzlichen zwingenden Haftungsvorschriften bleiben unberührt.

12. Änderungen dieser Bestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Bestimmungen zu ändern oder zu aktualisieren, sofern dies aufgrund betrieblicher, technischer oder rechtlicher Entwicklungen erforderlich wird.

Maßgeblich ist jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

13. Ereignisse höherer Gewalt

Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder die Nichterfüllung vertraglicher Verpflichtungen, soweit diese unmittelbar oder mittelbar auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind.

Hierzu können unter anderem Naturkatastrophen, außergewöhnliche Wetterbedingungen, Streiks, behördliche Maßnahmen oder vergleichbare Ereignisse gehören, die außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegen.

Soweit möglich, werden wir uns bemühen, betroffene Kunden über wesentliche Verzögerungen und deren voraussichtliche Auswirkungen zu informieren.

14. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Nutzer

Sie verpflichten sich, unsere Website ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken und unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften zu verwenden.

Insbesondere dürfen keine Handlungen vorgenommen werden, die geeignet sind, die Sicherheit, Stabilität oder ordnungsgemäße technische Funktion unserer Website zu beeinträchtigen.

15. Sichere Verwendung unserer Produkte

Möbel für den Innen- und Außenbereich sind entsprechend den jeweils beigefügten Montage-, Bedienungs- und Pflegehinweisen aufzubauen und bestimmungsgemäß zu verwenden.

Bei der Nutzung ist insbesondere auf eine sichere und stabile Aufstellung sowie auf die angegebenen zulässigen Maximallasten zu achten.

Outdoor-Möbel sollten zudem angemessen vor außergewöhnlichen oder extremen Witterungsbedingungen geschützt werden, um mögliche Sachschäden oder Verletzungen zu vermeiden.

16. Elektronische Kommunikation

Im Rahmen der Nutzung unseres Online-Shops und der Abwicklung von Verträgen stimmen Sie zu, dass vertragsbezogene Dokumente, Mitteilungen, Bestellinformationen und Rechnungen grundsätzlich in elektronischer Form übermittelt werden können.

Dies kann insbesondere durch den Versand per E-Mail erfolgen.

17. Vertragssprache

Die Sprache, die für den Abschluss von Verträgen über unseren Online-Shop zur Verfügung steht, ist Deutsch.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung treten, soweit rechtlich zulässig, die entsprechenden gesetzlichen Regelungen.

19. Kontakt

Für Fragen, Anfragen oder sonstige Anliegen können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse:
850 Front St #223, San Francisco, CA 94111, United States

Telefon:
+1 (415) 398-4726

E-Mail:
support@ivalonavel.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)