Versandbedingungen

 

Versand- und Lieferbedingungen

Liefergebiet

Unser Versandservice ist derzeit ausschließlich für Lieferanschriften innerhalb Deutschlands verfügbar.

Lieferungen in andere Länder oder außerhalb des deutschen Liefergebiets können über unseren Online-Shop derzeit nicht angeboten werden.

Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

  • Bei einem Bestellwert von 80,00 € oder mehr ist die Standardlieferung kostenlos.

  • Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von unter 80,00 € wird eine pauschale Versandgebühr von 8,99 € pro Bestellung berechnet.

Die jeweils anwendbaren Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Steuern und sonstige Gebühren

Bei den auf unserer Website angegebenen Preisen handelt es sich um Endpreise.

Die gesetzlich anfallende Mehrwertsteuer sowie sämtliche weiteren im Verkaufspreis enthaltenen Preisbestandteile sind bereits berücksichtigt.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen daher keine zusätzlichen Steuern oder versteckten Gebühren, die nachträglich zum angezeigten Preis hinzukommen.

Bearbeitung der Bestellung

Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1 bis 3 Werktage, jeweils von Montag bis Freitag.

Während dieser Phase wird Ihre Bestellung geprüft, die Ware vorbereitet und sicher verpackt. Anschließend erfolgt die Übergabe an den zuständigen Logistik- beziehungsweise Versandpartner.

Transportzeit und voraussichtliche Lieferdauer

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit etwa 7 bis 15 Werktage.

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Versandaufkommen und logistischen Gegebenheiten geringfügig variieren.

Versand- und Logistikpartner

Für die Beförderung und Zustellung unserer Möbel arbeiten wir mit etablierten Logistikunternehmen zusammen.

Zu unseren eingesetzten Versandpartnern gehören insbesondere:

  • UPS

  • FedEx

  • DHL

Die Auswahl des jeweiligen Dienstleisters richtet sich nach den logistischen Anforderungen der betreffenden Bestellung.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese Nachricht kann unter anderem folgende Informationen enthalten:

  • Ihre Bestellnummer;

  • die Rechnung;

  • Angaben zum zuständigen Logistikpartner;

  • verfügbare Informationen zur Sendungsverfolgung.

Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie außerdem über unsere Seite zur Sendungsverfolgung abrufen.

Für die Abfrage benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die dazugehörige Bestellnummer.

Haftung und Verantwortlichkeiten

Beschädigung oder Verlust während des Transports

Wir tragen grundsätzlich die Verantwortung für die Ware bis zu deren Übergabe an Sie.

Sollte die Sendung während des Transports beschädigt werden oder abhandenkommen, werden wir den Vorgang prüfen und uns um eine geeignete Lösung bemühen.

Änderungen und Stornierungen nach Versand

Sobald die Ware an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen an der Bestellung oder eine Stornierung aufgrund des bereits eingeleiteten Versandprozesses grundsätzlich nicht mehr vorgenommen werden.

Verantwortung für die Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung sorgfältig die von Ihnen eingegebene Lieferanschrift.

Für Verzögerungen, Fehlzustellungen oder zusätzliche Aufwände, die unmittelbar durch fehlerhafte, unvollständige oder nicht aktuelle Adressangaben verursacht wurden, übernehmen wir keine Verantwortung.

Prüfung bei Erhalt der Ware

Wir empfehlen, die Sendung direkt bei der Zustellung auf äußerlich erkennbare Beschädigungen zu kontrollieren.

Sollten Sie deutliche Schäden an der Verpackung oder am Produkt feststellen, lassen Sie den Zustand nach Möglichkeit auf dem Zustellnachweis dokumentieren oder verweigern Sie die Annahme der Sendung.

Bitte informieren Sie uns anschließend möglichst schnell, damit wir den Sachverhalt prüfen und die weiteren Schritte mit Ihnen abstimmen können.

Nicht erfolgreiche Zustellung

Falls eine Zustellung nicht möglich ist, weil der Empfänger zum vorgesehenen Zeitpunkt nicht erreichbar ist, kann der Versanddienstleister die Sendung gegebenenfalls in einem Paketshop hinterlegen oder einen weiteren Zustellversuch unternehmen.

Wird die Sendung nach mehreren erfolglosen Zustellversuchen oder wegen nicht erfolgter Abholung an uns zurückgesandt, werden wir Sie kontaktieren, um gemeinsam das weitere Vorgehen zu besprechen.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen und Zustellungen an Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen grundsätzlich nicht bearbeitet beziehungsweise durchgeführt werden.

Diese Tage werden bei der Berechnung der angegebenen Bearbeitungs- und Lieferfristen nicht als Werktage berücksichtigt.

Preis- und Kostentransparenz

Der Ihnen im Warenkorb angezeigte Betrag entspricht dem für Ihre Bestellung geltenden Endpreis.

Für Verpackung oder den Standardtransport innerhalb Deutschlands werden nachträglich keine zusätzlichen Aufschläge erhoben, sofern diese nicht bereits während des Bestellvorgangs ausdrücklich ausgewiesen wurden.

Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Versand, Lieferung, Sendungsverfolgung oder dem Status Ihrer Bestellung erreichen Sie unseren Kundenservice über die folgenden Kontaktdaten:

Adresse:
850 Front St #223, San Francisco, CA 94111, United States

Telefon:
+1 (415) 398-4726

E-Mail:
support@ivalonavel.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time, CET)