Stornierung der Bestellung

 

Bedingungen für die Stornierung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe direkt storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein oder sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Ware abzuwarten. Nach Erhalt der Lieferung können Sie uns kontaktieren, um eine Rücksendung und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie einzuleiten.

Ablauf der Stornierung

Um eine Stornierung einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter support@ivalonavel.com oder telefonisch unter +1 (415) 398-4726. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Zahlungsbeleg bereit.
• Wir werden Ihren Antrag umgehend prüfen. Sobald die Stornierung genehmigt wurde, informieren wir Sie sofort über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.

Rückerstattungshinweise

Nach der Bestätigung der Stornierung wird der Betrag auf das von Ihnen beim Kauf verwendete Konto (Visa, MasterCard usw.) zurückerstattet.

Zeitrahmen: Je nach Bearbeitungszeit der jeweiligen Bankinstitute wird die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto verbucht. Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Genauigkeit der Angaben

Es liegt in der Verantwortung der Käufer, bei der Stornierungsanfrage die korrekte Bestellnummer anzugeben. Unvollständige Angaben können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen. Wir können keine Stornierungen für Bestellungen bearbeiten, die nicht eindeutig identifiziert werden können.

Statusänderungen nach Versand

Sobald wir die Ware an den Logistikpartner übergeben haben, ist der automatisierte Stornierungsprozess abgeschlossen. Ab diesem Zeitpunkt gilt das Paket als zugestellt im Sinne des Versandprozesses, und eine Stornierung ist technisch nicht mehr durchführbar.

Kontaktieren Sie uns

Für weitere Fragen zur Stornierung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Adresse: 850 Front St #223, San Francisco, CA 94111, United States
Telefon: +1 (415) 398-4726
E-Mail: support@ivalonavel.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)